Top 10 būdų naudoti trumpas nuorodas Black Friday ir Cyber Monday

Kai kiekviena sekundė — tai pardavimas

Penktadienio rytas po Padėkos dienos. Rinkodaros specialistas didelėje internetinėje parduotuvėje spaudžia „siųsti“ — ir tą akimirką milijonas SMS išskrenda prenumeratoriams. Išpardavimas prasideda 6 val. ryto, nuolaidos iki 70%.

Tada jis pastebi: nuoroda SMS atrodo taip:

store.com/sale/black-friday-2024/all-categories?utm_source=sms&utm_medium=bulk&utm_campaign=bf_nov2024&utm_content=promo_v2

184 simboliai. SMS tiekėjas nukirpo ties 160. Nuoroda neatidaroma. Klientai mato nutrūkusį URL galą ir galvoja — šlamštas. Mygtukas „pranešti“ spaudžiamas dažniau nei pati nuoroda.

Ta pati žinutė, kitas URL: store.cc/bf-deals. 13 simbolių. Atsidaro iškart. Atrodo švariai. Vienas bakstelėjimas — ir klientas pardavimo puslapyje.

Skirtumas? Tik nuoroda. Ir tai tik viena iš dešimties taktikų žemiau.

Black Friday ir Cyber Monday — konkurencingiausios dienos el. prekyboje. Kiekviena komunikacijos detalė svarbi. Komandos, kurios URL apgalvoja iš anksto, paprastai lenkia tas, kurios „tiesiog meta nuorodą“ žmonėms.

Mastas, kurį verta suprasti

Prieš taktikas — keli skaičiai fonui.

Šie skaičiai pasakoja dvi istorijas. Pirma: Black Friday jau ne tik amerikietiški prekybos centrai — tai globalus internetinis sprintas. Antra: daugiau nei pusė srauto — mobilusis. URL, kuris atrodo gerai darbalaukyje, telefono ekrane gali tapti katastrofa.

1. Atskira nuoroda kiekvienam kanalui — gana analitikos painiavos

Įsivaizduokite: kampanija įvyko, pardavimai atėjo, biudžetas išleistas. Atidarote analitiką ir matote — srautas buvo. Iš kur? Neaišku. El. paštas, SMS, Instagram, Facebook — viskas susilydė į vieną „šaltinis: nežinomas“. Tai ne hipotezė. Taip nutinka, kai kiekvienas kanalas gauna tą pačią nuorodą.

Ką rodo Google Analytics

Matote: „1 200 nukreipimo paspaudimų“. Iš kur — neįmanoma pasakyti. Biudžetą išleidote keturiems kanalams. Pardavimai buvo. Ar juos davė Facebook, ar el. paštas — niekas nežino.

Trumpos nuorodos tai išsprendžia paprastai: vienas kanalas = viena nuoroda. Kiekviena viduje neša savo UTM parametrus, bet išorėje atrodo švariai ir kompaktiškai.

Kaip tai atrodo praktikoje

Po kampanijos atidarote ataskaitas ir matote aiškų skaidymą pagal kanalą — kiek srauto, kokia konversija, kas atsiperka. Dabar turite konkretų atsakymą, kur dėti biudžetą kitais metais.

2. SMS kampanijos: kiekvienas simbolis tiesiogine prasme kainuoja

SMS turi didžiausią atidarymo rodiklį tarp kanalų. 98% žinučių perskaitoma, dauguma — per pirmas 3 minutes. Bet yra matematika, kuri griauna visą efektą.

Suskaičiuokime simbolius

Standartinė SMS — 160 simbolių. Viršijote — skyla į dvi žinutes. Ir mokate už dvi.

Su 50 000 prenumeratorių sąrašu — dviguba siuntimo kaina. Ne dėl turinio, ne dėl taikymo — grynai dėl URL ilgio.

Dar vienas dalykas

Ilgas URL SMS nukerpamas ties 160 simboliu. Klientas mato nutrūkusią simbolių eilutę be pabaigos. Nėra ką bakstelėti. Konversija: nulis.

Walmart ir Best Buy tradiciškai Black Friday SMS kampanijose naudoja trumpas nuorodas su prekės ženklo slug. Tai ne tik estetika — milijono prenumeratorių mastu tai tiesioginė biudžeto ekonomija.

3. Viena nuoroda, keli puslapiai: peradresavimo redagavimo magija

Tai mažiausiai akivaizdi taktika sąraše. Ir viena vertingiausių.

Scenarijus, kuris kartojasi kasmet

Pirmadienis prieš Black Friday. Išsiuntėte el. laišką, publikavote įrašus, nustatėte skelbimus. Viskas veikia.

Penktadienis, 7 val. ryto. Srautas beprotiškas. Tada kūrėjų komanda sako: puslapyje klaida, reikia taisyti. Arba rinkodara nusprendžia: kita produktų kolekcija konvertuoja geriau, nukreipkime ten.

Problema: nuorodos jau išleistos. Jos gyvena milijonų klientų pašto dėžutėse. Negalite jų atšaukti.

Su trumpa nuoroda — kita istorija

Visos nuorodos veda į store.cc/bf-deals. Užkulisiuose — peradresavimas į faktinį puslapį. Tą puslapį bet kada galima pakeisti iš valdymo skydelio.

• Radote klaidą — pakeitėte peradresavimą neliesdami jokių išsiųstų žinučių
• Išpardavimas baigėsi — nukreipėte į „Cyber Monday“ be naujų kampanijų
• Prekė išparduota — akimirksniu nukreipiate į alternatyvią atranką

Black Friday → Cyber Monday: viena nuoroda, du išpardavimai

Ketvirtadienį siunčiate SMS su nuoroda store.cc/sale. Penktadienį ji veda į BF išpardavimą. Sekmadienio vakarą — keičiate peradresavimą. Ta pati nuoroda tose pačiose žinutėse dabar veda į Cyber Monday pasiūlymus.

Klientas, kuris nepirko penktadienį, pirmadienio rytą atidaro žinutę — ir mato naujus pasiūlymus. Naujos kampanijos jums nereikia.

4. QR kodai fiziniame pasaulyje: nuo vitrinos iki internetinio krepšelio

Black Friday — ne tik internetas. Net gryni skaitmeniniai prekės ženklai turi oflaino taškus: skrajutes, banerius, pakuotes, vitrinas, kainų etiketes. QR kodai — natūralus tiltas tarp jų ir internetinės parduotuvės.

Kodėl trumpa nuoroda QR viduje techniškai geresnė

QR kodas — tai tiesiog užkoduotas tekstas. Kuo ilgesnis tekstas, tuo sudėtingesnis raštas. Sudėtingesnis QR — daugiau skenavimo klaidų, ypač prastame apšvietime ar mažuose spaudos formatuose.

Tai paprasta QR fizika: mažiau duomenų = paprastesnis raštas = mažiau juodai baltų modulių tame pačiame plote. Spausdinant kainų etiketėse, skrajutėse ar vitrinose tai tikrai veikia skenavimo patikimumą — ypač iš toli ar kampu.

• Paprastesnis raštas → skenuoja patikimai bet kokiu dydžiu
• Sekimas: matote, kiek žmonių skenavo šį konkretų QR, kur ir kada
• Peradresavimą galima atnaujinti be medžiagų perspausdinimo

Best Buy ir Walmart: QR kaip standartinė praktika

Best Buy ir Walmart jau metų metus deda QR kodus ant Black Friday spaudinių — katalogų, kainų etikečių, vitrinos plakatų. Nuskanuojate — patenkate tiesiai į produkto ar išpardavimo puslapį. Kelias nuo „pamačiau parduotuvėje“ iki „nusipirkau internetu“ tampa vienu žingsniu.

Jei išpardavimas baigiasi ar keičiasi — peradresavimas atnaujinamas valdymo skydelyje. Spaudiniai lieka tie patys, bet dabar veda į aktualų turinį.

Beje — QR su pašto siuntomis JAV prieš Black Friday išgyvena tikrą atgimimą. Po pandemijos žmonės vėl pasitiki fiziniu paštu. O QR analoginį kanalą paverčia visiškai sekamu skaitmeniniu.

5. Anoniminė nuoroda vs. skaitomas slug: kodėl vartotojai dvejoja prieš paspaudimą

Štai kas retai sakoma garsiai: ne visos trumpos nuorodos konvertuoja vienodai gerai. Tai ne apie technologiją — o apie tai, ką vartotojas mato prieš nuspręsdamas spausti.

Kodėl anoniminės nuorodos Black Friday — problema

Lapkritį fiksavimo atakos ir sukčiavimo žinutės šauna į viršų. Pagal Google Safe Browsing duomenis, naujų fiksavimo puslapių skaičius apsipirkimo sezono metu gerokai auga. Žmonės tampa atsargesni.

„80% nuolaida — spauskite nuorodą“ — klasikinis fiksavimo kabliukas. Jei jūsų teisėta žinutė atrodo panašiai, paspaudimų mažėja, o skundų dėl šlamšto daugėja.

Trys nuorodų pasitikėjimo lygiai

Net be savo prekės ženklo domeno — skirtumas tarp bit.ly/3xK9mPq ir clipr.cc/bf-sale jau svarbus. Pirmu atveju skaitytojas nežino, kur pateks. Antru — slug kalba pats: „bf-sale“, „cyber-monday-deals“, „winter-promo“. Žmogus supranta kontekstą dar prieš paspaudimą.

Jei norite prekės ženklo domeno

Dauguma trumpinimo paslaugų palaiko nestandartinius domenus. Nusiperkate trumpą domeną ir prijungiate prie paslaugos — vienkartinis techninis žingsnis, kuris trunka kelias valandas. Bet jei dabar tai ne prioritetas — bent rinkitės skaitomus slug vietoj atsitiktinių simbolių.

6. Influencerių ir partnerių sekimas: kas iš tiesų davė pardavimus

Jei dirbate su influenceriais ar partneriais — šis skyrius apie pinigus. Tiesiogine prasme.

Klasikinė situacija be sekimo

Susitarėte su dešimčia influencerių. Kiekvienam išsiuntėte promo kodą ir nuorodą. Ateina Black Friday — pardavimai auga. Bet kuris iš dešimties tikrai atvedė pirkėjus? O kas paėmė mokestį ir nieko nedavė?

Jei visi turi tą pačią nuorodą — atsakymo nėra. Mokate visiems vienodai, nors rezultatai pasiskirstę labai netolygiai — ir jūs to nežinote.

Vienas influenceris = viena nuoroda

• store.cc/bf-sarah — Sarah su 200K sekėjų madoje
• store.cc/bf-mike — Mike, tech tinklaraštininkui
• store.cc/bf-coupon — kuponų agregatoriaus svetainei

Visos trys veda į tą patį puslapį. Bet analitikoje — kiekviena sekama atskirai. Po kampanijos matote aiškų skaidymą: kas davė tikrus pardavimus, kas tik paspaudimus, o kas visai nepasiteisino. Sprendimai kitiems metams tampa akivaizdūs be jokių ginčų.

Amazon Associates: 25 metų standartas

Amazon partnerių programą paleido 1996 m. — ir nuo pirmos dienos pastatė ant unikalių sekimo nuorodų. Kiekvienas partneris gauna nuorodą su savo ID. Amazon tiksliai žino, kas ką pardavė ir kiek. Partneriai mato savo statistiką realiu laiku. Per 25+ metus programa tapo viena didžiausių pasaulyje — būtent todėl, kad skaidri abiem pusėms.

Tai modelis: sekimo nuorodos partnerinę rinkodarą iš „mokėk ir tikėkis“ paverčia „mokėk už konkretų rezultatą“.

Laikas — atskira įžvalga

Sekimo nuorodos rodo ne tik kas atvedė klientus, bet ir kada. Jei konkretaus influencero paspaudimų pikas buvo 4 valandos po įrašo — dabar žinote, kada jo auditorija aktyviausia. Tai neįkainojama planuojant būsimas bendradarbiavimo kampanijas.

7. A/B pasiūlymų testavimas: dvi nuorodos — vienas atsakymas per kelias valandas

Black Friday — unikali proga A/B testams. Įprastai statistiškai reikšmingas testas trunka savaites ir reikalauja pakankamai srauto. Black Friday tą srautą gaunate per valandas.

Mechanika paprasta

Dvi nukreipimo puslapio ar pasiūlymo versijos — dvi trumpos nuorodos. Pirmą siunčiate pusei auditorijos, antrą — kitai pusei.

Po kelių valandų matote: versija A gavo daugiau paspaudimų, versija B — daugiau pirkimų. Laimi ta, kuri konvertuoja. Visą srautą nukreipiate ten. Testas baigtas.

Ką dar taip galima testuoti

• Skirtingi pradiniai katalogo puslapiai (drabužiai vs. elektronika)
• Skirtingi pasiūlymai (nemokamas pristatymas vs. papildomas kuponas)
• SMS 6 val. ryto vs. 9 val. — kada daugiau konversijų
• Skirtingi CTA: „Pirkite dabar“ vs. „Peržiūrėti pasiūlymus“

Šie atradimai — auksas būsimoms kampanijoms. Iš Black Friday išeinate ne tik su pardavimais, bet ir su tikromis žiniomis, kas veikia būtent jūsų auditoriją.

8. Analitika realiu laiku: reaguokite išpardavimo metu, ne po jo

Dauguma rinkodaros specialistų skaičius žiūri pirmadienį po Black Friday. Atidaro ataskaitą — mato, kas įvyko. Bet tada nieko nebegalima pakeisti.

Black Friday — vienas retų atvejų, kai analitika realiu laiku leidžia priimti sprendimus žaidimo eigoje.

Ką galite pamatyti — ir ką galite padaryti

• El. laiškas išėjo 6 val. — iki 7 jokių paspaudimų. Kažkas ne taip. Galima atvaizdavimo problema tam tikruose el. pašto klientuose. Patikrinkite. Nusiuntę testą sau.
• SMS šuolis 8:30. Srautas blėsta iki 10. Idealus laikas antrai push bangai — apie 13 val., kai pirmoji banga nurimo.
• Instagram Stories duoda daugiau paspaudimų nei tikėtasi. Didinkite Stories biudžetą. Dabar, kol išpardavimas dar vyksta.
• 80% paspaudimų iš mobiliojo. Bet nukreipimo puslapis neoptimizuotas mobiliajam. Sužinote ne iš kitos savaitės analitikos — o dabar. Ir turite šansą pataisyti.

Valandiniai srauto modeliai Black Friday

Yra trys tradicinės aktyvumo bangos: rytas (6–9), vidurdienis (12–14) ir vakaras (po 19). Sekdami paspaudimus valanda po valandos, galite sinchronizuoti naujus push ar socialinius įrašus su piko momentais.

9. El. pašto kampanijos: vienas laiškas — penki sekimo taškai

El. paštas išlieka vienu geriausiai konvertuojančių kanalų išpardavimų sezonu. Pagal Salesforce, el. paštas generuoja daugiau ROI už išleistą dolerį nei dauguma kitų skaitmeninių kanalų. Bet yra niuansas, kurį dauguma ignoruoja.

Viename el. laiške gali būti 5–10 skirtingų nuorodų

Mygtukas „Peržiūrėti pasiūlymus“, kategorijos baneris, top produktai, poraštės nuoroda, promo kodas... Jei visi veda į store.com/black-friday — matote bendrą paspaudimų skaičių iš el. pašto. Bet nežinote: kas buvo spausta dažniau — didelis baneris ar CTA mygtukas?

Sprendimas: kiekvienam el. laiško elementui — savo nuoroda

Po siuntimo turite pilną vaizdą. Gali pasirodyti, kad geriausiai konvertuoja poraštės nuoroda — taip būna. Žmonės perskaito visą laišką ir tada spaudžia sąmoningai. Arba vidurio teaser produktas lenkia pagrindinį banerį. Be atskirų elementų sekimo to niekada nesužinotumėte.

10. Po išpardavimo: 48 valandos iki Cyber Monday

Black Friday baigiasi — Cyber Monday prasideda savaitgalį. Turite tiesiog 48–72 valandas duomenims išanalizuoti ir strategijai pakoreguoti.

Štai kas: pagal Adobe Analytics, Cyber Monday 2024 pralenkė Black Friday internetiniuose pardavimuose — $13.3B vs. $10.8B. Taigi „didelė diena“ iš tikrųjų yra pirmadienis. Komandos, kurios ruošiasi tarp penktadienio ir savaitgalio, ir laimi.

Ką analizuoti pirmiausia

• Kuris kanalas davė daugiausia srauto? Kuris — geriausią konversiją? (Tai ne tas pats.)
• Kuris influenceris atvedė tikrus pirkėjus, ne tik paspaudimus?
• Kada buvo pikas? Ar sutapo su SMS/el. pašto siuntimo laiku?
• Kuris el. laiško elementas konvertavo geriausiai?
• Kokia paspaudimų geografija? Netikėtų regionų?

Peradresavimų atnaujinimas Cyber Monday

Jei naudojote redaguojamo peradresavimo metodą (taktika #3), ši dalis — paprasčiausia. Pakeiskite kiekvienos nuorodos paskirties vietą. Nuorodos klientų pašto dėžutėse, socialiniuose tinkluose, influencerių įrašuose — visos dabar veda į Cyber Monday.

Žinių kaupimas kitam sezonui

Vertingiausia — visa tai renkama ne tik šiam vienam išpardavimui, bet ir kitam. Kai kitais metais ateis lapkritis ir kas nors paklaus „kas veikė praeitą kartą?“ — turėsite konkretų atsakymą. Su skaičiais. Pagal kanalą. Su partnerių vardais.

Praktinis kontrolinis sąrašas: pasiruošimas Black Friday per savaitę

Konkretus veiksmų planas, jei iki paleidimo liko apie savaitę.

7 dienos iki paleidimo

3–4 dienos iki paleidimo

1 diena iki paleidimo

Black Friday metu

DUK

Apibendrinimas: trumpa versija

Vieni rinkodaros specialistai po kiekvieno Black Friday žino tiksliai, kas veikė — kuris kanalas atsiperka, kuris influenceris atvedė tikrus pirkėjus, kada auditorija buvo aktyviausia. Į Cyber Monday jie eina visiškai pasiruošę — tiesiog perjungia peradresavimą ir paleidžia kitą bangą.

Kiti pirmadienį atidaro Google Analytics ir mato srauto krūvą be jokio supratimo, iš kur jis atėjo ir kodėl.

Skirtumas — ne biudžetas. Ne komandos dydis. Dažnai tai vos keletas trumpų nuorodų, nustatytų savaitę prieš paleidimą.

Nė viena taktika šiame straipsnyje nereikalauja savaičių įgyvendinimo. Dauguma — 10–15 minučių nustatymo prieš paleidimą. Bet be tų 15 minučių paprasčiausiai nežinosite, kas įvyko. O žinojimas — tai konkurencinis pranašumas einant į kitą sezoną.

Jei norite išbandyti — Clipr.cc yra geras startas: paspaudimų sekimas, QR generatorius, redaguojami peradresavimai po sukūrimo. Pradėti galima nemokamai.