Топ 10 способів використання коротких посилань на Black Friday та Cyber Monday

Коли кожна секунда — це продаж

Ранок п'ятниці після Дня подяки. Маркетолог великого інтернет-магазину натискає "відправити" — і в цю ж мить мільйон SMS-повідомлень летить підписникам. Акція починається о 6 ранку, знижки до 70%.

І тут він помічає: посилання в SMS виглядає ось так:

store.com/sale/black-friday-2024/all-categories?utm_source=sms&utm_medium=bulk&utm_campaign=bf_nov2024&utm_content=promo_v2

184 символи. SMS-провайдер обрізав на 160-му. Посилання не відкривається. Клієнти бачать обрізаний хвіст URL і думають — спам. Кнопка "поскаржитись" натискається частіше, ніж саме посилання.

Те ж повідомлення, але URL: store.cc/bf-deals. 13 символів. Відкривається миттєво. Виглядає чисто. Клік — і покупець на сторінці акції.

Різниця? Тільки в посиланні. І це лише один із десяти прийомів, про які піде мова далі.

Black Friday та Cyber Monday — це найбільш конкурентні дні в e-commerce. Кожна деталь комунікації має значення. Ті команди, які думають про URL заздалегідь, часто виграють у тих, хто просто "кидає посилання".

Масштаб, який варто розуміти

Перш ніж переходити до прийомів — кілька цифр, щоб зрозуміти про що йдеться.

Ці цифри говорять про дві речі. Перша: масштаб Black Friday — це вже не тільки американські торгові центри, це глобальний онлайн-спринт. Друга: більше половини трафіку — мобільний. Саме тому URL, який виглядає нормально на десктопі, на мобільному може стати катастрофою.

1. Окремий лінк для кожного каналу — і ніякої плутанини в аналітиці

Уявіть: кампанія відпрацювала, продажі є, бюджет витрачений. Ви відкриваєте аналітику і бачите — трафік прийшов. Звідки? Нема поняття. Email, SMS, Instagram, Facebook — все злилось в одне "джерело невідоме". Це не гіпотетична ситуація. Це те, що трапляється, коли на всі канали відправляють одне посилання.

Що відбувається в Google Analytics?

Ви бачите: "1 200 переходів з посилання". А звідки — невідомо. Витратили бюджет на чотири канали. Продажі є. Facebook чи Email спрацювали — фіг його знає.

Короткі посилання вирішують це просто: один канал = один лінк. Кожен містить свої UTM-параметри всередині, але зовні виглядає чисто і компактно.

Як це виглядає на практиці

Після кампанії ви відкриваєте звіти і бачите чіткий розподіл по кожному каналу — скільки трафіку, яка конверсія, що окупилось. Тепер є конкретна відповідь, куди вкладати бюджет наступного року.

2. SMS-кампанії: кожен символ буквально коштує грошей

SMS — найвища відкриваємість із усіх каналів. 98% повідомлень читають, більшість — протягом перших 3 хвилин. Але є математика, яка ламає весь ефект.

Рахуємо символи

Стандартне SMS — 160 символів. Якщо більше — система розбиває на два. І ви платите за два.

При базі в 50 000 підписників — це подвоєний бюджет на відправку. Тільки через довгий URL. Не через контент, не через таргетинг — тільки через довжину посилання.

І ще один момент

Довгий URL в SMS обрізається на 160-му символі. Клієнт бачить не посилання, а набір символів що обривається на середині. Натискати нема на що. Конверсія — нуль.

Walmart і Best Buy у своїх Black Friday SMS-розсилках традиційно використовують короткі посилання з брендованими slug-ами. Це не лише про естетику — це пряма економія бюджету при мільйонних базах.

3. Один лінк — кілька сторінок: магія redirectу

Це найменш очевидний прийом у списку. І один із найцінніших.

Сценарій, який трапляється щороку

Понеділок перед Black Friday. Ви розіслали email із посиланням на сторінку акції, опублікували пости, налаштували рекламу. Все живе і крутиться.

П'ятниця, 7 ранку. Трафік шалений. І тут технічна команда каже: на сторінці помилка, треба замінити. Або маркетинг вирішує: та підбірка товарів конвертує краще, перенаправимо туди.

Проблема: посилання вже розіслані. Вони живуть у inbox мільйонів клієнтів. Відкликати їх неможливо.

З коротким посиланням — інша картина

Усі посилання ведуть на store.cc/bf-deals. За лаштунками — redirect на реальну сторінку. Реальна сторінка змінюється в будь-який момент через панель керування.

• Знайшли помилку — змінили redirect без жодних змін у розісланих повідомленнях
• Акція закінчилась — перенаправили на "Cyber Monday" без нових розсилок
• Розпродали товар — redirect одразу на альтернативну підбірку

Black Friday → Cyber Monday: один лінк, два розпродажі

Ви розсилаєте SMS у четвер із посиланням store.cc/sale. У п'ятницю воно веде на BF-акцію. Вночі в неділю — ви змінюєте redirect. Той самий лінк у тих самих повідомленнях тепер веде на Cyber Monday.

Клієнт, який не встиг купити в п'ятницю, відкриває повідомлення в понеділок — і бачить нові пропозиції. Без жодної нової розсилки з вашого боку.

4. QR-коди в офлайн: від вітрини до онлайн-кошика

Black Friday — це не тільки онлайн. Навіть суто digital-бренди мають офлайн-точки дотику: листівки, банери, пакети, вітрини, цінники. QR-код — природний місток між ними та магазином.

Чому короткий лінк в QR — це технічно краще

QR-код — це закодований текст. Чим довший текст, тим складніший візерунок. Складніший QR — більше помилок при зчитуванні, особливо при поганому освітленні або на дрібному форматі друку.

Це базова фізика QR: менше даних — простіший патерн — менше чорно-білих модулів на тій самій площі. При друку на цінниках, листівках або вітринах це реально впливає на надійність сканування — особливо з відстані або під кутом.

• Простіший патерн → надійніше зчитується на будь-якому розмірі
• Трекінг: видно скільки людей відсканували саме цей QR, де і коли
• Redirect можна змінити без перевидання матеріалів

Best Buy та Walmart: QR як стандарт

Best Buy і Walmart вже кілька років розміщують QR-коди на друкованих матеріалах для Black Friday — каталогах, цінниках, вітринних постерах. Відсканував — одразу на сторінку товару або акції. Шлях від "побачив у магазині" до "купив онлайн" — один крок.

Якщо акція закінчилась або змінилась — redirect оновлюється в панелі. Надруковані матеріали нікуди не зникли, але ведуть на актуальний контент.

До речі — листівки з QR-кодами в США перед Black Friday переживають ренесанс. Фізична пошта після пандемії знову викликає довіру. А QR перетворює аналоговий канал у цифровий з повним трекінгом.

5. Анонімний лінк vs читабельний: чому користувач вагається перед кліком

Є один момент, про який рідко говорять відкрито. Не всі короткі посилання однаково добре конвертують. Справа не в технології — справа в тому, що бачить користувач перед тим як клікати.

Чому анонімний лінк — це проблема на Black Friday

У листопаді кількість фішингових атак і шахрайських повідомлень зростає. За даними Google Safe Browsing, у сезон розпродажів кількість нових фішингових сторінок збільшується в рази. Люди стають обережнішими.

"Знижка 80% — перейди за посиланням" — це класична фішингова схема. Якщо ваше легітимне повідомлення виглядає схоже — кліки падають, скарги на спам ростуть.

Три рівні довіри до посилання

Навіть якщо у вас немає власного брендованого домену — різниця між bit.ly/3xK9mPq і clipr.cc/bf-sale вже суттєва. У першому випадку читач не знає куди потрапить. У другому — slug говорить сам за себе: "bf-sale", "cyber-monday-deals", "winter-promo". Людина розуміє контекст ще до кліку.

Якщо хочете брендований домен

Більшість сервісів підтримують custom domain. Ви купуєте короткий домен і підключаєте до сервісу — разовий технічний крок на кілька годин. Але якщо це не пріоритет зараз — обирайте хоча б читабельні slug-и замість рандомних символів.

6. Influencer та affiliate трекінг: хто реально приніс продажі

Якщо ви працюєте з інфлюенсерами або партнерами — ця секція про гроші. Буквально.

Класична ситуація без трекінгу

Ви домовились із десятьма інфлюенсерами. Кожному надіслали промокод і посилання. Black Friday — продажі є. Але хто з десяти реально привів покупців? А хто взяв гроші за пост і нічого не приніс?

Якщо у всіх одне й те саме посилання — відповіді немає. Ви платите всім однаково, хоча насправді результати розподілені дуже нерівномірно — і ви про це не знаєте.

Один інфлюенсер = один лінк

• store.cc/bf-sarah — для Сари з аудиторією 200к в fashion-ніші
• store.cc/bf-mike — для Майка-техноблогера
• store.cc/bf-coupon — для купонного агрегатора

Всі три ведуть на ту саму сторінку. Але в аналітиці — окремо кожен. Після кампанії ви бачите чіткий розподіл: хто дав реальні продажі, хто — тільки кліки, а хто взагалі не відпрацював. Рішення про наступний рік стають очевидними без жодних суперечок.

Amazon Associates: еталон, якому вже 25 років

Amazon запустив свою affiliate-програму в 1996 році — і з самого початку побудував її на унікальних трекінгових лінках. Кожен партнер отримує посилання зі своїм ID. Amazon точно знає, хто і скільки продав. Партнер бачить свою статистику в реальному часі. За ці 25+ років програма стала однією з найбільших у світі — саме тому що вона прозора для обох сторін.

Це і є модель: короткі трекінгові лінки перетворюють affiliate-маркетинг з "платимо і сподіваємось" на "платимо за конкретний результат".

Таймінг — окремий інсайт

Трекінгові лінки показують не тільки хто привів клієнтів, а й коли. Якщо пік кліків від конкретного інфлюенсера стався через 4 години після публікації — ви знаєте, о котрій годині його аудиторія найбільш активна. Ця інформація золота для наступних колаборацій.

7. A/B тестування офферів: два лінки — одна відповідь за кілька годин

Black Friday — унікальна можливість для A/B тестів. Зазвичай для статистично значущого тесту потрібно кілька тижнів і достатній трафік. У Black Friday ви отримуєте цей трафік за години.

Механіка проста

Два варіанти лендінгу або оффера — два коротких посилання. Половині аудиторії відправляєте перший, половині — другий.

Через кілька годин бачите: Варіант A — більше кліків, Варіант B — більше покупок. Виграє той, що конвертує. Переключаєте весь трафік туди. Тест завершений.

Що ще тестувати таким чином

• Різні стартові сторінки-каталоги (одяг vs електроніка)
• Різні офери (безкоштовна доставка vs додатковий промокод)
• SMS о 6 ранку vs о 9 ранку — коли більше конверсій
• Різні CTA: "Купити зараз" vs "Дивитись акції"

І ці висновки — золото для наступних кампаній. Ви виходите з Black Friday не тільки з продажами, але й із знанням, що реально працює саме з вашою аудиторією.

8. Аналітика в реальному часі: реагуй під час розпродажу, а не після

Більшість маркетологів дивляться на цифри у понеділок після Black Friday. Відкрили звіт — побачили що сталося. Але це вже нічого не змінює.

Black Friday — один із рідкісних випадків, коли аналітика в реальному часі дає змогу приймати рішення по ходу гри.

Що можна побачити і що зробити

• Email пішов о 6 ранку — о 7 немає кліків. Дивно. Можлива проблема з відображенням у деяких поштових клієнтах. Перевіряємо. Відправляємо тестовий лист собі.
• SMS дав сплеск о 8:30. Трафік затухає о 10. Оптимальний час для другої хвилі push-повідомлень — близько 13:00, коли перша хвиля вже зайде на спад.
• Instagram Stories генерують більше кліків, ніж очікувалось. Збільшуємо бюджет на Stories. Прямо зараз, поки акція ще йде.
• 80% кліків — з мобільного. А ваш лендінг погано адаптований для мобільного. Дізнаєтесь про це не з аналітики наступного тижня, а зараз. І маєте шанс виправити.

Годинникова динаміка Black Friday

Є три традиційні хвилі активності: ранкова (6–9), обідня (12–14) і вечірня (після 19:00). Відстежуючи кліки по годинах, ви можете синхронізувати нові push або соцпости з моментами максимальної активності.

9. Email-розсилки: один лист — п'ять точок трекінгу

Email залишається одним із найконвертуючих каналів у сезон розпродажів. За даними Salesforce, email генерує більше ROI на кожен витрачений долар, ніж більшість інших digital-каналів. Але є нюанс, який більшість ігнорує.

В одному листі може бути 5–10 різних посилань

Кнопка "Дивитись акції", банер категорії, топ-товари, посилання внизу, промокод... Якщо всі вони — просто store.com/black-friday — ви бачите загальну кількість переходів з email. Але не знаєте: що клікали частіше — великий банер чи кнопка CTA?

Рішення: кожен елемент листа — окремий лінк

Після розсилки у вас повна картина. Може виявитись, що посилання у футері — з найкращою конверсією. Так буває: люди дочитують лист до кінця і тоді клікають свідомо. Або що товар-приманка в середині дає більше продажів, ніж головний банер. Без трекінгу окремих елементів ви ніколи про це не дізнаєтесь.

10. Після розпродажу: 48 годин до Cyber Monday

Black Friday закінчується — Cyber Monday починається за вихідні. У вас буквально 48–72 години, щоб проаналізувати дані і скоригувати стратегію.

І ось що цікаво: за даними Adobe Analytics, Cyber Monday 2024 перевершив Black Friday за обсягом онлайн-продажів — $13,3 млрд проти $10,8 млрд. Тобто "головний день" — це насправді понеділок. Хто до нього готується між п'ятницею і вихідними — той у виграші.

Що аналізувати в першу чергу

• Який канал дав найбільший трафік? Який — найкращу конверсію (не одне й те саме)?
• Який інфлюенсер привів реальних покупців, а не просто кліки?
• О котрій годині був пік? Чи відповідало це часу відправки SMS/email?
• Який елемент email-листа конвертував найкраще?
• Яка географія кліків? Чи є несподівані регіони?

Переналаштування redirectів під Cyber Monday

Якщо ви використовували прийом із редагованими redirectами (спосіб №3) — ця частина найпростіша. Змінюєте destination кожного лінку. Посилання, які живуть в inbox клієнтів, у соцмережах, у постах інфлюенсерів — всі вони тепер ведуть на Cyber Monday.

База знань для наступного сезону

Найцінніше — ви збираєте це не заради цього розпродажу, а заради наступного. Коли у листопаді наступного року запитають "а що минулого разу спрацювало?" — у вас є конкретна відповідь. З цифрами. По каналах. З іменами партнерів.

Практичний чеклист: підготовка до Black Friday за тиждень

Конкретний план дій, якщо до старту залишається близько тижня.

За 7 днів до старту

За 3–4 дні до старту

За 1 день до старту

Під час Black Friday

Часті питання

Підсумок: коротко про головне

Є маркетологи, які після кожного Black Friday знають точно: що спрацювало, який канал окупився, який інфлюенсер привів реальних покупців, о котрій годині аудиторія була найактивніша. Вони заходять у Cyber Monday підготовленими — просто перемикають redirect і запускають наступну хвилю.

А є ті, хто дивиться на Google Analytics у понеділок і бачить купу трафіку без розуміння звідки і чому.

Різниця між ними — не в бюджеті і не в команді. Часто це просто кілька коротких посилань, створених за тиждень до старту.

Жодна з технік у цій статті не вимагає тижнів впровадження. Більшість — це 10–15 хвилин налаштування перед стартом. Але без цих 15 хвилин ви просто не знатимете що сталось. А знання — це і є перевага в наступному сезоні.

Якщо хочете спробувати — Clipr.cc підійде для старту: трекінг кліків, QR-генератор, редагування redirect після створення. Безкоштовно для початку.