Топ 10 способов использования коротких ссылок на Black Friday и Cyber Monday

Когда каждая секунда — это продажа

Утро пятницы после Дня благодарения. Маркетолог крупного интернет-магазина нажимает "отправить" — и в ту же секунду миллион SMS-сообщений летит подписчикам. Акция стартует в 6 утра, скидки до 70%.

И тут он замечает: ссылка в SMS выглядит вот так:

store.com/sale/black-friday-2024/all-categories?utm_source=sms&utm_medium=bulk&utm_campaign=bf_nov2024&utm_content=promo_v2

184 символа. SMS-провайдер обрезал на 160-м. Ссылка не открывается. Клиенты видят обрезанный хвост URL и думают — спам. Кнопку "пожаловаться" нажимают чаще, чем саму ссылку.

То же сообщение, но URL: store.cc/bf-deals. 13 символов. Открывается мгновенно. Выглядит чисто. Один тап — и покупатель на странице акции.

Разница? Только в ссылке. И это лишь один из десяти приёмов, о которых пойдёт речь дальше.

Black Friday и Cyber Monday — самые конкурентные дни в e-commerce. Каждая деталь коммуникации имеет значение. Команды, которые думают об URL заранее, как правило, обходят тех, кто просто "кидает ссылку" куда попало.

Масштаб, который важно понимать

Прежде чем перейти к приёмам — несколько цифр, чтобы понять, о чём вообще речь.

Эти цифры говорят о двух вещах. Первое: Black Friday — это уже не только американские торговые центры, это глобальный онлайн-спринт. Второе: больше половины трафика — мобильный. Именно поэтому URL, который нормально выглядит на десктопе, на смартфоне может обернуться катастрофой.

1. Отдельная ссылка на каждый канал — и никакой путаницы в аналитике

Представьте: кампания отработала, продажи есть, бюджет потрачен. Вы открываете аналитику и видите — трафик пришёл. Откуда? Непонятно. Email, SMS, Instagram, Facebook — всё слилось в одно "источник неизвестен". Это не гипотетическая ситуация. Именно это и происходит, когда на все каналы отправляют одну и ту же ссылку.

Что показывает Google Analytics?

Вы видите: "1 200 переходов по ссылке". Откуда — неизвестно. Потратили бюджет на четыре канала. Продажи есть. Facebook или Email сработали — никто не знает.

Короткие ссылки решают это просто: один канал = одна ссылка. Каждая содержит свои UTM-параметры внутри, но снаружи выглядит чисто и компактно.

Как это выглядит на практике

После кампании вы открываете отчёты и видите чёткую разбивку по каждому каналу — сколько трафика, какая конверсия, что окупилось. Теперь есть конкретный ответ на вопрос, куда вкладывать бюджет в следующем году.

2. SMS-кампании: каждый символ буквально стоит денег

SMS — самая высокая открываемость из всех каналов. 98% сообщений читают, большинство — в течение первых 3 минут. Но есть математика, которая ломает весь эффект.

Считаем символы

Стандартное SMS — 160 символов. Если больше — система разбивает на два. И вы платите за два.

При базе в 50 000 подписчиков — это двойные расходы на рассылку. Не из-за контента, не из-за таргетинга — только из-за длины ссылки.

И ещё один момент

Длинный URL в SMS обрезается на 160-м символе. Клиент видит не ссылку, а набор символов, который обрывается на полуслове. Нажать не на что. Конверсия — ноль.

Walmart и Best Buy в своих Black Friday SMS-рассылках традиционно используют короткие ссылки с брендированными slug-ами. Это не просто про эстетику — при миллионных базах это прямая экономия бюджета.

3. Одна ссылка — несколько страниц: магия редактируемого редиректа

Это наименее очевидный приём в списке. И один из самых ценных.

Сценарий, который повторяется каждый год

Понедельник перед Black Friday. Вы разослали email со ссылкой на страницу акции, опубликовали посты, настроили рекламу. Всё живёт и работает.

Пятница, 7 утра. Трафик сумасшедший. И тут техническая команда говорит: на странице ошибка, нужно исправить. Или маркетинг решает: та подборка товаров конвертирует лучше, давайте перенаправим туда.

Проблема: ссылки уже разосланы. Они живут в inbox миллионов клиентов. Отозвать их невозможно.

С короткой ссылкой — другая картина

Все ссылки ведут на store.cc/bf-deals. За кулисами — редирект на реальную страницу. Реальная страница меняется в любой момент через панель управления.

• Нашли ошибку — изменили редирект, не трогая ни одно из отправленных сообщений
• Акция закончилась — перенаправили на "Cyber Monday" без новых рассылок
• Товар распродан — редирект сразу на альтернативную подборку

Black Friday → Cyber Monday: одна ссылка, две распродажи

Вы рассылаете SMS в четверг со ссылкой store.cc/sale. В пятницу она ведёт на BF-акцию. В ночь с воскресенья на понедельник — меняете редирект. Та же ссылка в тех же сообщениях теперь ведёт на Cyber Monday.

Клиент, который не успел купить в пятницу, открывает сообщение в понедельник — и видит новые предложения. Никаких новых рассылок с вашей стороны.

4. QR-коды в офлайне: от витрины до онлайн-корзины

Black Friday — это не только онлайн. Даже чисто digital-бренды имеют офлайн-точки контакта: листовки, баннеры, упаковка, витрины, ценники. QR-код — естественный мост между ними и интернет-магазином.

Почему короткая ссылка в QR — это технически лучше

QR-код — это закодированный текст. Чем длиннее текст, тем сложнее паттерн. Сложнее QR — больше ошибок при считывании, особенно при плохом освещении или на маленьком формате печати.

Это базовая физика QR: меньше данных — проще паттерн — меньше чёрно-белых модулей на той же площади. При печати на ценниках, листовках или витринах это реально влияет на надёжность сканирования — особенно с расстояния или под углом.

• Простой паттерн → надёжно считывается в любом размере
• Трекинг: видно, сколько человек отсканировали именно этот QR, где и когда
• Редирект можно обновить без перепечатки материалов

Best Buy и Walmart: QR как стандарт

Best Buy и Walmart уже несколько лет размещают QR-коды на печатных материалах к Black Friday — каталогах, ценниках, витринных постерах. Отсканировал — сразу на страницу товара или акции. Путь от "увидел в магазине" до "купил онлайн" — один шаг.

Если акция закончилась или изменилась — редирект обновляется в панели. Напечатанные материалы никуда не делись, но ведут на актуальный контент.

К слову — листовки с QR-кодами в США перед Black Friday переживают настоящий ренессанс. После пандемии физическая почта снова вызывает доверие. А QR превращает аналоговый канал в цифровой с полным трекингом.

5. Анонимная ссылка vs читаемая: почему пользователь колеблется перед кликом

Есть момент, о котором редко говорят открыто. Не все короткие ссылки одинаково хорошо конвертируют. Дело не в технологии — дело в том, что видит пользователь перед тем, как кликнуть.

Почему анонимная ссылка — это проблема на Black Friday

В ноябре число фишинговых атак и мошеннических рассылок резко растёт. По данным Google Safe Browsing, в сезон распродаж количество новых фишинговых страниц увеличивается в разы. Люди становятся осторожнее.

"Скидка 80% — перейди по ссылке" — это классическая мошенническая схема. Если ваше легитимное сообщение выглядит похоже — клики падают, жалобы на спам растут.

Три уровня доверия к ссылке

Даже если у вас нет собственного брендированного домена — разница между bit.ly/3xK9mPq и clipr.cc/bf-sale уже существенная. В первом случае читатель не знает, куда попадёт. Во втором — slug говорит сам за себя: "bf-sale", "cyber-monday-deals", "winter-promo". Человек понимает контекст ещё до клика.

Если хотите брендированный домен

Большинство сервисов поддерживают custom domain. Вы покупаете короткий домен и подключаете к сервису — разовый технический шаг на несколько часов. Но если это не приоритет прямо сейчас — выбирайте хотя бы читаемые slug-и вместо случайных символов.

6. Influencer и affiliate-трекинг: кто реально принёс продажи

Если вы работаете с инфлюенсерами или партнёрами — этот раздел о деньгах. Буквально.

Классическая ситуация без трекинга

Вы договорились с десятью инфлюенсерами. Каждому отправили промокод и ссылку. Black Friday — продажи есть. Но кто из десяти реально привёл покупателей? А кто взял деньги за пост и ничего не принёс?

Если у всех одна и та же ссылка — ответа нет. Вы платите всем одинаково, хотя на самом деле результаты распределены очень неравномерно — и вы об этом не знаете.

Один инфлюенсер = одна ссылка

• store.cc/bf-sarah — для Сары с аудиторией 200к в fashion-нише
• store.cc/bf-mike — для Майка-техноблогера
• store.cc/bf-coupon — для купонного агрегатора

Все три ведут на одну и ту же страницу. Но в аналитике — каждый отдельно. После кампании вы видите чёткую картину: кто дал реальные продажи, кто — только клики, а кто вообще не отработал. Решения на следующий год принимаются без споров.

Amazon Associates: эталон, которому уже 25 лет

Amazon запустил свою affiliate-программу в 1996 году — и с самого начала выстроил её на уникальных трекинговых ссылках. Каждый партнёр получает ссылку со своим ID. Amazon точно знает, кто и сколько продал. Партнёр видит свою статистику в реальном времени. За 25+ лет программа стала одной из крупнейших в мире — именно потому что она прозрачна для обеих сторон.

Вот и модель: трекинговые ссылки превращают affiliate-маркетинг из "платим и надеемся" в "платим за конкретный результат".

Тайминг — отдельный инсайт

Трекинговые ссылки показывают не только кто привёл клиентов, но и когда. Если пик кликов от конкретного инфлюенсера случился через 4 часа после публикации — вы знаете, в какое время его аудитория наиболее активна. Это золото для планирования следующих коллабораций.

7. A/B-тестирование офферов: две ссылки — один ответ за несколько часов

Black Friday — уникальная возможность для A/B-тестов. Обычно для статистически значимого теста нужны недели и достаточный трафик. На Black Friday этот трафик приходит за часы.

Механика простая

Два варианта лендинга или оффера — две короткие ссылки. Половине аудитории отправляете первый, половине — второй.

Через несколько часов видите: Вариант A — больше кликов, Вариант B — больше покупок. Побеждает тот, что конвертирует. Переключаете весь трафик туда. Тест завершён.

Что ещё тестировать таким образом

• Разные стартовые страницы-каталоги (одежда vs электроника)
• Разные офферы (бесплатная доставка vs дополнительный промокод)
• SMS в 6 утра vs в 9 утра — когда больше конверсий
• Разные CTA: "Купить сейчас" vs "Смотреть акции"

Эти выводы — золото для следующих кампаний. Вы выходите из Black Friday не только с продажами, но и с реальным знанием того, что работает именно с вашей аудиторией.

8. Аналитика в реальном времени: реагируй во время распродажи, а не после

Большинство маркетологов смотрят на цифры в понедельник после Black Friday. Открыли отчёт — увидели, что произошло. Но менять уже ничего нельзя.

Black Friday — один из редких случаев, когда аналитика в реальном времени позволяет принимать решения по ходу игры.

Что можно увидеть — и что сделать

• Email ушёл в 6 утра — в 7 нет кликов. Странно. Возможна проблема с отображением в некоторых почтовых клиентах. Проверяем. Отправляем тестовое письмо себе.
• SMS дал всплеск в 8:30. Трафик затихает к 10. Оптимальное время для второй волны push-уведомлений — около 13:00, когда первая волна уже пойдёт на спад.
• Instagram Stories генерируют больше кликов, чем ожидалось. Увеличиваем бюджет на Stories. Прямо сейчас, пока акция ещё идёт.
• 80% кликов — с мобильного. А ваш лендинг плохо адаптирован для мобильного. Узнаёте об этом не из аналитики следующей недели, а прямо сейчас. И есть шанс исправить.

Почасовая динамика Black Friday

Есть три традиционные волны активности: утренняя (6–9), обеденная (12–14) и вечерняя (после 19:00). Отслеживая клики по часам, вы можете синхронизировать новые push-уведомления или посты в соцсетях с моментами максимальной активности аудитории.

9. Email-рассылки: одно письмо — пять точек трекинга

Email остаётся одним из самых конвертируемых каналов в сезон распродаж. По данным Salesforce, email генерирует больше ROI на каждый потраченный доллар, чем большинство других digital-каналов. Но есть нюанс, который большинство игнорирует.

В одном письме может быть 5–10 разных ссылок

Кнопка "Смотреть акции", баннер категории, топ-товары, ссылка внизу, промокод... Если все они — просто store.com/black-friday — вы видите общее количество переходов из email. Но не знаете: что кликали чаще — большой баннер или кнопка CTA?

Решение: каждый элемент письма — отдельная ссылка

После рассылки у вас полная картина. Может оказаться, что ссылка в футере — с лучшей конверсией. Так бывает: люди дочитывают письмо до конца и только потом кликают осознанно. Или что товар-приманка в середине даёт больше продаж, чем главный баннер. Без трекинга отдельных элементов вы никогда об этом не узнаете.

10. После распродажи: 48 часов до Cyber Monday

Black Friday заканчивается — Cyber Monday начинается через выходные. У вас буквально 48–72 часа, чтобы проанализировать данные и скорректировать стратегию.

И вот что интересно: по данным Adobe Analytics, Cyber Monday 2024 превзошёл Black Friday по объёму онлайн-продаж — $13,3 млрд против $10,8 млрд. То есть "главный день" — это на самом деле понедельник. Те, кто готовится к нему между пятницей и выходными — выигрывают.

Что анализировать в первую очередь

• Какой канал дал больше всего трафика? Какой — лучшую конверсию? (Это не одно и то же.)
• Какой инфлюенсер привёл реальных покупателей, а не просто клики?
• В какое время был пик? Совпало ли это с временем отправки SMS/email?
• Какой элемент письма конвертировал лучше всего?
• Какова география кликов? Есть ли неожиданные регионы?

Перенастройка редиректов под Cyber Monday

Если вы использовали приём с редактируемыми редиректами (способ №3) — эта часть самая простая. Меняете destination каждой ссылки. Ссылки, которые живут в inbox клиентов, в соцсетях, в постах инфлюенсеров — теперь все они ведут на Cyber Monday.

База знаний для следующего сезона

Самое ценное — вы собираете это не ради нынешней распродажи, а ради следующей. Когда в ноябре следующего года спросят "а что в прошлый раз сработало?" — у вас будет конкретный ответ. С цифрами. По каналам. С именами партнёров.

Практический чеклист: подготовка к Black Friday за неделю

Конкретный план действий, если до старта распродажи остаётся около недели.

За 7 дней до старта

За 3–4 дня до старта

За 1 день до старта

В день Black Friday

Часто задаваемые вопросы

Итог: коротко о главном

Есть маркетологи, которые после каждого Black Friday знают точно: что сработало, какой канал окупился, какой инфлюенсер привёл реальных покупателей, в какое время аудитория была наиболее активна. Они заходят в Cyber Monday подготовленными — просто переключают редирект и запускают следующую волну.

А есть те, кто смотрит на Google Analytics в понедельник и видит кучу трафика без понимания, откуда и почему.

Разница между ними — не в бюджете и не в команде. Чаще всего — это просто несколько коротких ссылок, созданных за неделю до старта.

Ни один из приёмов в этой статье не требует недель на внедрение. Большинство — это 10–15 минут настройки перед стартом. Но без этих 15 минут вы просто не будете знать, что произошло. А знание — это и есть преимущество в следующем сезоне.

Если хотите попробовать — Clipr.cc подойдёт для старта: трекинг кликов, QR-генератор, редактирование редиректа после создания. Бесплатно для начала.